POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
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1. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS / ENLACES A OTROS SITIOS WEB/APLICACIONES
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Para más detalles, consulte la sección 2.
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2. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Sus datos personales serán tratados para gestionar y satisfacer su solicitud y con fines de administración general por Automóviles Citroën como responsables del tratamiento, de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.
Como responsables del tratamiento, procesamos sus datos personales de la siguiente manera:
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Datos / Categorías de datos (los datos obligatorios están marcados con un asterisco)*
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Finalidad(es) |
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Identificación y datos de contacto (nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (si corresponde)), detalles del modelo, socio Citroën seleccionado*, interés en un servicio de alquiler (leasing)/financiamiento, tipo de solicitud (*si corresponde), datos específicos de flota (*si corresponde). |
Toma de contacto, comunicación y tratamiento de solicitudes. |
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Identificación y datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico*). |
Gestión de la suscripción/desuscripción al boletín. |
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Identificación y datos de contacto (nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (si corresponde), preferencias de contacto, datos de identificación del vehículo (por ejemplo, número de identificación del vehículo (VIN), número de matrícula, fecha de primera matriculación), especificaciones del producto y servicio (por ejemplo, modelo, equipamiento, motor), tipo de servicio, lectura del odómetro, fecha/hora de entrega del vehículo, fecha/hora de recogida, coche de cortesía). |
Gestión y tratamiento de solicitudes de servicio. |
| Identificación y datos de contacto respectivos*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del odómetro. | Gestión y tratamiento de la solicitud de evaluación del valor de recompra del vehículo. |
| Información recopilada a través de cookies. | Por favor, consulte nuestra política de cookies para obtener más información. |
Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y constituyen un requisito contractual. Por lo tanto, está obligado a proporcionárnoslos. Si no facilita estos datos, no podremos responder a su solicitud.
En función de su perfil y del comportamiento como usuario durante su navegación en nuestro sitio web, podría mostrársele una ventana emergente ofreciéndole una prueba de manejo o un cupón de descuento para el modelo que le interese.
Sus datos personales se conservarán durante diez años después del fin de la relación contractual. Si ha dado su consentimiento para el uso de sus datos con fines de marketing, sus datos personales se conservarán con esos fines durante tres años después del último contacto con nosotros.
Comunicamos sus datos personales a los siguientes destinatarios por los motivos que se indican a continuación:
A. Con fines relacionados con la ejecución de un contrato o con medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada antes de la celebración de un contrato, de conformidad con el artículo 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
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Identificación y datos de contacto (nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (si corresponde)), detalles del modelo*, socio Citroën seleccionado*, interés en un servicio de arrendamiento (leasing)/financiamiento, tipo de solicitud (si corresponde), datos específicos de flota (si corresponde). |
Toma de contacto, comunicación y tratamiento de solicitudes; Gestión de la suscripción/desuscripción al boletín informativo |
Citroën France y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, Francia, y su socio Citroën seleccionado.
Los destinatarios mencionados anteriormente comparten sus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos que les ayudan a gestionar los fines indicados, y en particular con:
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| Identificación y datos de contacto*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del odómetro. | Estudios de mercado y encuestas a consumidores para recopilar opiniones sobre los productos y servicios de Citroën (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente), únicamente en caso de que el cliente pueda ser contactado a través del(los) canal(es) de comunicación elegido(s) para estos fines sin su consentimiento previo. |
Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, Francia, y su socio Citroën seleccionado. Otros destinatarios: ver los proveedores de servicios informáticos mencionados anteriormente. |
| Datos / Categorías de datos | Finalidad(es) | Destinatario(s) |
| Identificación y coordenadas, especificaciones de productos y servicios** | Estudios de mercado y encuestas a los consumidores para recopilar opiniones sobre los productos y servicios de Citroën (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente), únicamente en los casos en los que el cliente pueda ser contactado a través de los canales de comunicación elegidos para estos fines sin su consentimiento previo. |
Citroën France y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, Francia, comparten tus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos para las finalidades especificadas, incluyendo a:
Aura Corporation Limited, ubicada en 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Reino Unido. |
3. INTERACCIÓN CON LAS REDES SOCIALES
3.1. ASISTENCIA A LOS CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales. Por ejemplo, si nos envías un mensaje o publicas algo en nuestras páginas de redes sociales, podemos utilizar la información contenida en tu mensaje o publicación para contactarte sobre la cuestión o solicitud realizada. Para ofrecerte la asistencia solicitada, podemos pedirte que nos proporciones, por mensaje directo o privado, información adicional, como detalles sobre el problema, tu nombre, correo electrónico, número de identificación del vehículo (VIN), teléfono, ubicación (ciudad/estado) y/o marca, modelo y año del vehículo. La información que nos proporciones no será utilizada con fines de marketing directo; los estudios de mercado realizados para mejorar los productos y servicios solo se basarán en datos agregados (anónimos).
Ten en cuenta que no debes enviar datos sensibles (como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o estado de salud) en tu mensaje. Cuando publiques un mensaje en un espacio público de una red social, todo el mundo podrá verlo.
3.2. ENLACES A REDES SOCIALES / PLUGINS DE REDES SOCIALES (BOTONES “ME GUSTA”, POR EJEMPLO)
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Para más información sobre el objetivo y el alcance del tratamiento de datos, así como sobre el uso posterior de tus datos personales por parte de las redes sociales y sus sitios web, y sobre tus derechos y las configuraciones posibles para proteger tu privacidad, consulta las políticas de privacidad de cada red social:
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4. TUS DERECHOS
Como persona interesada, tienes derecho de acceso, rectificación, eliminación (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos, así como el derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se basen en el artículo 6(1)(e) o (f) del RGPD, o cuando los datos personales se procesen con fines de prospección comercial conforme a la legislación aplicable.
Ten en cuenta que estos derechos están sujetos a limitaciones por la ley y que se requieren ciertas condiciones para poder ejercerlos.
Como responsable del tratamiento, podemos actualizar tus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, modificar tu dirección).